İade ve İptal Politikası

Online mağazamızdan satın almış olduğunuz ürünlerin değişim ve iade işlemlerini fiziki mağazalarımızdan ya da kargo yoluyla gerçekleştirebilirsiniz. Orijinal ambalajı bozulmuş, kullanılmış ve başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte faturanın aslının ve sizdeki tüm kopyalarının ibraz edilmesi gerekmektedir. Faturasız ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Kozmetik (parfüm, oje), gıda (çikolata, çay, kahve, çikolata setleri), abiye, iç giyim, mayo, bikini, takı, kitap/dergi, teknolojik ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.

İptal ve/veya iade hakkının kullanılması için web sitemiz üzerinden Kolay İade seçeneğini seçerek iptal/iade talebi oluşturması gerekmektedir.

İade etmek istediğiniz ürünler için Türkiye içinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Ürünlerinizin iadesini anlaşmalı olduğumuz Aras kargo şirketi ile ücretsiz olarak yapabilirsiniz. Ücretsiz gönderiden faydalanabilmek için, paketinizi anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile iade adresimize ulaştırmanız gerekmektedir. Diğer kargo şirketleriyle gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Alıcı ödemeli gönderilmesi durumunda kabul edilmeyecektir.

İade Adresimiz:

Esentepe mahallesi yazarlar sokak no:15/2 daire:6

Ücretsiz Gönderi Kodları:

Aras Kargo İade Müşteri Kodu: 2007848851038

Ürününüzün bize ulaşmasına takiben, yetkililerimiz tarafından yapılacak incelemelerin ardından kullanım hatası gibi nedenlerden kaynaklanan kesin bir aksaklık veya bozulma tespit edilmediği takdirde, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ürün bedeli kredi kartınıza iade edilir. Bu süre iade ettiğiniz ürünü teslim almamızla başlar. Kredi kartınızın bağlı bulunduğu banka nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

İade talebiniz onaylandığında tarafınıza mail ile bilgilendirme yapılmaktadır. Yetkililerimiz tarafından yapılacak incelemelerin sonucunda iade talebiniz onaylanmaz ise, iade ret nedeni iletilerek iade için gönderdiğiniz ürün(ler) tercihinize göre belirttiğiniz teslimat adresine alıcı ödemeli olarak geri gönderilir yahut tarafımızdan imha edilir. Bu husustaki tercihinizi iade talebinizle birlikte belirtebilirsiniz.

Online mağazamızdan satın almış olduğunuz ürünlerin iade işlemini fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde Türkiye'deki size en yakın Design Market mağazalarımızdan fiziki olarak da yapabilirsiniz.

Ürün iadesi için kesinlikle ürünün sevk irsaliyesi, değişim kartı ya da fatura çıktısı ile birlikte başvurulması, ürünün orijinal etiketlerinin eksiksiz olması, kullanılmamış olması ve size ulaştığı şekilde tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz teslim edilmesi gerekmektedir.